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双11快件延时怎么办延时一周可打12305申诉

日期:2018-7-25(原创文章,禁止转载)

城市快报记者 张珊珊 下周迎来网购狂欢节“双11”,今年“双11”,天津日处理快件量将首次突破200万件,与此同时受APEC会议影响,天津还要为北京分流大广西癫痫治疗哪个医院最好约30%的快件量,可以说,这段时间天津快递是否给力,市民特别关注。昨日,市邮政管理局对“双11”期间市民最关注的五大热点问题进行解读。

【五大热点】

①今年“双11”快件量有多少?

11月起至明年2月都是快递旺季

据邮政负责人介绍,11月起至明年2月是一年中快递旺季时期,陆续迎来“双11”“双12”以及元旦、春节等快递旺季重要时间节点,其中“双11”最为突出。“去年‘双11’,天津日均处理快件突破110万件,最高峰单日突破147万件。今年单日最高峰达220万件,快件增幅明显。今年,天津单日处理快件量也将首次突破200万件。”邮政负责人说。

②赶上APEC对“双11”有啥影响?

天津承担30%北京中转快件量

APEC会议期间,北京交通限行给天津快递运输带来压力。“为尽可能地让快件正常派送,受APEC影响,今年‘双11’,天津和河北都分担了北京快件的分拣,天津将承担在北京中转快件的30%快件量。”邮政负责人表示,“双11”期间,各快递企业也都实行24小时值班制度,进行快件装卸、分拣、派送等工作。据介绍,目前,各快递企业均完成设备检修、车辆检查,确保所有设施设备及车辆正常运行使用。同时,建立专项应急预案,避免快件大面积爆仓、积压、延误等重大问题发生。

③如何避免“野蛮分拣”?

快递企业统一安装鸡西癫痫咨询摄像头邮政随时监控

“目前,顺丰、中通、申通、韵达、汇通等11家大型快递企业已经安装了摄像系统,监控快递企业分拣操作,我们通过手机视频就能实时监控。”市邮政管理局负责人表邯郸哪些癫痫医院比较好示,一旦发现野蛮分拣、火灾以及爆仓等情况,将及时与快递企业联系,迅速处理。预计今年年内,全市规模以上快递企业摄像系统全部安装完毕。

④今年快件是否延时,如何申诉?

“双11”快件或延时1到2天

目前,同城快件在24小时内完成派送;异地快件将在48小时至72小时完成派送。不过,“双11”期间,由于快件量激增,快件派送有可能会延时1到2天。在市民没有收到快件的情况下,可与快递企业沟通,延时一周甚至更长时间未收到快件,市民在与快递企业联系的同时也可向12305申诉。

⑤如何确保寄递快件安全?

100%安检快件,提供有价值线索给予奖励

“所有快件将实施100%安检,从源头堵住安全隐患。”据介绍,在快件业务旺季,各企业必须严查寄递物品,禁止收寄易燃易爆易腐蚀等违规物品,快递从业人员必须当面“验视”快件物品。市民若提供有价值的线索,并处理了安全隐患,将给予适当奖励。

“双11”期间,对郑州军海脑病医院擅自违法停止经营快递业务、不严格履行服务承诺、不落实收寄验视制度和野蛮分拣等问题,一经核实将严格按照相关法律法规查处。邮政部门将妥善处理申诉,“我们也增加了一条12305申诉专线,让市民申诉渠道更为通畅。”邮政负责人说。

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